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Général

 

Remise

Vous êtes le plus important pour nous ! C'est pourquoi vous recevez un bon de réduction de 10 % sur votre prochaine commande à chaque commande. Conservez bien le code promotionnel, il n'est utilisable qu'une seule fois.

Vous bénéficiez ainsi d'une réduction supplémentaire sur les prix déjà bas des produits de marque Eccellente ! Vous ne pouvez utiliser qu'une seule réduction / code de réduction par commande, il n'est donc pas cumulable.

 

Exonération de TVA

Si votre entreprise n'est pas établie aux Pays-Bas et que vous avez un numéro de TVA, vous n'êtes pas assujetti à la TVA. Vous relevez alors chez nous du groupe de taux de TVA de 0 %.

Si des marchandises sont exportées à l'étranger et y sont consommées, elles ne sont pas soumises à la TVA néerlandaise. La TVA ne vise en effet qu'à taxer la consommation aux Pays-Bas. Le taux zéro s'applique alors, vous ne payez pas de TVA. 

Pour la livraison de produits et services aux entrepreneurs et personnes morales dans les pays de l'UE, le principe du pays de destination s'applique. La perception de la TVA a lieu dans le pays de l'UE où les marchandises sont expédiées.

Pour bénéficier de cette réglementation, saisissez votre numéro de TVA lors du paiement sur Eccellente. 

Si le nom de votre entreprise et votre numéro de TVA sont correctement saisis, la TVA ne sera pas facturée. Vérifiez cela en consultant les totaux lors du paiement. Il n'y aura plus de montant de TVA si votre numéro de TVA a été validé avec succès. Cette validation est entièrement automatique, immédiatement après la saisie du numéro de TVA. Avez-vous un profil client ? Saisissez alors également votre numéro de TVA à l'adresse de livraison de votre profil.

Attention : Saisissez le numéro de TVA sans lettres préfixées. Par exemple : Si votre numéro de TVA est BE0123456478, vous saisissez 012345678.

 

Garantie du prix le plus bas

Chez Eccellente, nous nous efforçons chaque jour de maintenir les prix aussi bas que possible. Pour certains articles, nous appliquons même une garantie du prix le plus bas.

 

Moins cher ailleurs ? Nous vous remboursons la différence !

Malgré nos vérifications, trouvez-vous, dans les 30 jours suivant l'achat, le même produit dans une autre boutique en ligne à un prix fixe inférieur (frais de port inclus) ?

Alors, vous recevrez bien sûr la différence et nous étudierons si nous pouvons également proposer le produit à un prix plus bas ! C'est notre garantie du prix le plus bas.

 

Comment fonctionne la garantie du prix le plus bas ?

  • Il doit s'agir exactement du même produit (marque, emballage, contenu, etc.).
  • Nous effectuons la comparaison de prix en ajoutant 5 articles au panier et en incluant les frais de port (le cas échéant). Le montant total est comparé au montant total chez Eccellente.
  • Remboursement après coup : La différence doit être signalée dans les 30 jours calendaires suivant l'achat. Nous remboursons la différence d'achat dans les 14 jours suivant le signalement.
  • Remboursement préalable : Signalez la différence à notre service client. Veuillez noter que la comparaison par notre employé chargé de la vérification des prix peut prendre jusqu'à 2 jours ouvrables. En cas de différence de prix positive, vous recevrez la réduction sur votre commande.

Vous pouvez toujours nous faire savoir par e-mail, chat ou téléphone si vous souhaitez faire appel à cette garantie.

 

Devenir revendeur ?

Nous élargissons continuellement le nombre de points de vente de nos produits, ce qui les rend disponibles via différentes boutiques en ligne. Êtes-vous intéressé et souhaitez-vous vendre nos produits ? Demandez alors un compte via notre grossiste - Everlake Wholesale BV.

 

Aide en cas de panne

Rien n'est plus frustrant qu'une machine à café qui ne fonctionne plus. Si vous rencontrez une panne technique avec votre machine, contactez le service technique de la marque concernée.

Service technique Krups

Service technique Brita

Service technique Saeco (Philips)

Service technique Gaggia

  • Numéro de téléphone : 0320 - 237 930 

Service technique Jura

Service technique Siemens

Service technique Bosch

  • Numéro de téléphone : 088-424 4010
  • Site web : Contact Bosch

Service technique Philips

Service technique Melitta

Service technique Solis

Service technique Inventum

Service technique Miele

Service technique DeLonghi

Service technique Princess

Service technique Severin

Service technique Schaerer

Service technique Bravilor

Service technique Nespresso

Service technique WMF Nederland

Service technique Magimix

Service technique Etna

Service technique Neff

  • Numéro de téléphone : 088 – 424 4040
  • Formulaire de contact : Contact Neff

Service technique Quick Mill

Service technique Tefal